Эффективные решения от SiteProf

+7 (499) 4ОЗ-1O-6З
+38 (044) 331-06-38
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
с 10:00 до 16:00 GMT+2
Мы в социальных сетях Все контакты
Товаров: 0
На сумму: 0.00 $
Перейти в корзину

СМС-уведомления для WebAsyst Shop-Script

СМС-уведомления для WebAsyst Shop-Script

Автоматизация - это старания мужчин упростить работу настолько, чтобы ее могли делать женщины. (Юмор)

Как упростить себе жизнь, а не судорожно мониторить админку или е-майл, чтобы не пропустить заказ и своевременно обработать его?

Вам интересно?

Читайте полную версию статьи, решение есть!

Как вы обычно обрабатываете поступившие заказы

Клиент делает заказ в вашем интернет-магазине.

Вы видите в админ панели сайта поступивший заказ.

Возможно, некоторые из вас получают сообщение о заказе на свой е-майл, но суть от этого не меняется.

Далее вы обрабатываете заказ и отправляете его покупателю.

Затем сообщаете покупателю всю необходимую информацию о посылке (Кто как предпочитает: е-майл, звонок на мобильный, СМС)

Знакомый сценарий?

Такой старинный метод обработки заказов имеет недостатки в современном мире технологий:

  • Вам нужно постоянно и часто мониторить админку магазина или е-майл на поступившие заказы, а тот, кто не спешит это выполнять своевременно, часто теряет клиентов или же недовольные клиенты сами звонят и высказывают все, что думают о скорости обработки заказов.
  • Вам нужно набирать номера деклараций и треков и сообщать клиентам в виде СМС или звонить.

Все эти операции рутинные и до ужаса не удобные и забирают уйму времени на обработку заказов. Клиенты чувствуют, когда их любят, когда им не приходится долго ждать ответа, позитивно воспринимают информацию о каждом статусе их заказов. Или вы будете идти в ущерб себе и постоянно в ручном режиме мониторить, обрабатывать заказы, проверяя почту каждые 15 минут как компьютерный зомби, или вы будете проверять наличие новых заказов 2 раза в сутки, так сказать не спеша, но терять клиентов и приобретать неудовлетворенных клиентов.

Или же вы поступите более грамотно, по современным эффективным методикам и автоматизированным техническим решениям.

Какой будет обработка заказов, автоматизировав данный процесс

Клиент делает заказ.

Вам приходит СМС (когда пиликнул сладкий звук мобильника - вот тогда вы приближаетесь к ПК и смотрите заказ в админке)

После отправки заказа в админке вписываете номер трека или декларации и нажимаете кнопку отправить – клиент осведомлен по СМС.

Какие плюсы вы получите:

  • Оперативное уведомление о поступившем заказе в СМС. Реагируя на поступивший заказ быстро
  • приобретаете не просто клиента, а счастливого клиента.
  • Снимаете с себя рутину непрерывного мониторинга новых заказов. То есть, СМС-уведомление о поступивших заказах позволит вам оторваться от ПК на длительный срок.
  • Возможность сообщать о каждом шаге клиенту, например, смена статуса заказа (получен, оплачен, отправлен) – по вашему желанию, опционально.
  • Единый центр управления. Вся работа по СМС-уведомлениям происходит в админке магазина.

Каждый канал коммуникации имеет свои преимущества и недостатки.

Важно!! Обратите внимание, что мы сравниваем каналы коммуникаций не для всех контактов, а сугубо для уведомления клиентов о статусе заказа.

Недостатки уведомления клиентов в телефонном режиме:

  • трата денег на звонки обычно дороже, чем на СМС (стандартные тарифы и условия).
  • неудобное время для клиента поступившего звонка.
  • телефон клиента вне сети, отключен.
  • затраты времени на звонок обычно больше, чем на СМС-уведомление.
  • искажение информации, когда клиент не расслышал цифру и неверно записал номер транспортной декларации.
  • решение автоматизации в голосовом режиме в десятки раз дороже, чем организация автоматизированных уведомлений в СМС.

СМС-уведомление имеет ряд плюсов:

  • точность информации выше, чем голосовая связь, когда клиент что-то не расслышал и допустил ошибку.
  • дешевле чем звонки (стандартные тарифы и условия).
  • удобность для клиента (покупатель считывает информацию тогда, когда ему это удобно).
  • СМС меньше забирает времени на обработку уведомлений при использовании шаблонов.

Мы не утверждаем, что СМС-уведомления лучший канал информирования для всех случаев. Обычно то, что не можно решить с помощью СМС, можно решить другими каналами связи (голосовая связь, е-майл, скайп, аська, чат). Каждый канал коммуникаций, как вы понимаете, имеет свои преимущества и недостатки для решения разных задач. Поэтому любой канал связи можно дополнять другим, т.е. комбинировать и добиваться построения оптимальных, эффективных и автоматизированных коммуникаций с клиентурой. Для налаживания эффективного канала информирования покупателей о смене статуса заказа, отправке заказа, информирования менеджера магазина о поступившем заказе – СМС-уведомления являются самым оптимальным, и используются многими лидирующими интернет-магазинами на которые следует ориентироваться в первую очередь.

Что нужно для СМС-уведомлений

Во сколько обойдется модульное решение СМС-оповещений

В любом случае вы звоните своим клиентам или отправляете СМС и тратите деньги, по сути затраты будут ориентировочно на том же уровне или ниже. Помните, что каждый клиент вам приносит прибыль в сотни, а то и в тысячи раз, чем затрата на СМС-информирование покупателя.

Кому будут СМС-извещения интересны и выгодны.

Прежде всего СМС-уведомления будут выгодным решением для многих интернет-магазинов у которых суточные объемы заказов забирают значительную часть времени на их обработку.

Но также, СМС-информирование будет актуально небольшому магазину, владелец которого тянется к автоматизации бизнес-процессов.


Любые бизнес процессы нужно автоматизировать, что бы быть эффективным и успешным, и не погрузнуть в рутине! (Драгомир Орлинов, SiteProf.Net)

← Выпадающее горизонтальное меню для WebAsyst Shop-Script Модуль оплаты Приват24 для WebAsyst Shop-Script →

По теме:


Sms-уведомления для WebAsyst Shop-script

СМС-уведомления покупателям после смены статуса заказа, администратору при поступлении нового заказа. Стоимость смс 25 копеек. Оперативное извещение о заказе, быстрое информирование покупателей о статусе его заказа.

Подробнее

Новые продукты


Кросспостинг в соц.сети


подробнее


SMM – продвижение сайта


подробнее


Интернет-магазин универсальный


подробнее


Копирайт, рерайт, написание статей


подробнее


Пакет продвижения Премиум


подробнее


Пакет продвижения Оптимальный


подробнее


Продвижение. Уровень 3


подробнее


Продвижение. Уровень 2


подробнее


Интернет-магазин АвтоДисков


подробнее


Интернет-магазин Автошин


подробнее

Товаров: 0, на сумму 0.00 $   Для бесплатной доставки по Москве осталось 5000 $  Для получения дисконтной карты осталось 2500 $

Наша команда не стоит на месте, мы постоянно разрабатываем новые продукты.

Если вы хотите быть в курсе наших новостей, подпишитесь на e-mail рассылку.




Google+
SiteProf.net отзывы: 10 из 10: 34 голосов. 76 комментариев