Эффективные решения от SiteProf

+7 (499) 4ОЗ-1O-6З
+38 (044) 331-06-38
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
с 10:00 до 16:00 GMT+2
Мы в социальных сетях Все контакты
Товаров: 0
На сумму: 0.00 $
Перейти в корзину

Внутренняя социальная сеть электронного магазина: шаги к успеху

Внутренняя социальная сеть электронного магазина: шаги к успеху

Мы рассматриваем возможность использования собственной социальной сети в качестве инструмента для привлечения представителей целевой аудитории. Подразумевается, что она может стать отличным источником организации внутренних переходов, привлечения поискового трафика и трафика из социальных сетей федерального уровня. Рассмотрим основные этапы организации такого модуля электронного магазина.

Но перед этим нужно сделать одно немаловажное уточнение. Это не является очень уж большим секретом. Тем не менее, сотрудники SMM-агентств не так часто заостряют на этом внимание.

Дело в том, что качество трафика из социальных сетей заставляет желать лучшего. В первую очередь это связано с тем, что перешедшие по кнопке Facebook люди не имеют цели совершения покупок. Они настроены на общение, создание собственного имиджа, просмотр видео и прослушивание музыки. Среди них могут встретиться представители любой целевой аудитории, но не горящие желанием что-то купить именно сейчас. Кроме этого, посетителей социальной сети трудно мотивировать на совершение покупки. Уже по той причине, что они будут воспринимать любые попытки им что-то продать в качестве вмешательства в своё индивидуальное информационное пространство, даже если в принципе не возражают против приобретения каких-то товаров в вашем магазине.

 

Внутренняя социальная сеть электронного магазина: шаги к успеху

 

Поэтому мы используем небольшую хитрость. Мы привлекаем людей в магазин предлагая продолжить делать тоже самое, что они и делали — общаться, делиться новостями, обсуждать какие-то тематические события. Для этого мы создаём собственную социальную сеть, активизировав с такой целью отдельный модуль 1С-Битрикс, или создав её на выделенном для этой цели поддомене.

Возникает возможность позвать людей себе, но не сразу на страницы с товарными позициями. Первым шагом становится привлечение их внимания к каким-то интересным материалам: обзорам, новостям, отзывам и откровениям участников нашей собственной сети.

Этапы работы

Создание социальной сети проводится в несколько этапов. Разумеется, сначала её нужно создать с технической точки зрения. Это не является очень уж сложным мероприятием, но выходит за рамки темы нашего рассмотрения. В данном случае под созданием мы понимаем только саму организацию появления новых участников и новых материалов для обсуждения.

В первую очередь мы проводим розыск «тематических» людей. Совершенно не обязательно, чтобы они были специалистами уровня товароведов. В первую очередь нам нужно создать потребительский интерес. Стандартные обзоры товаров, описание преимуществ, которые они несут покупателям, в социальной сети немного трансформируются. В приоритете субъективность, а не объективная оценка. Этим социальные сети и отличаются от СМИ.

Разумеется, на пустую социальную сеть никто даже не посмотрит. К тому же, у нас нет стремления породить площадку для обмена впечатлениями ради самого обмена и самих впечатлений. Мы создаём инструмент, задачей которого является увеличение объёма продаж нашего магазина, поэтому будем придерживаться тактики управляемой спонтанности. Всё будет происходить само по себе, но под нашим чутким руководством.

 

Внутренняя социальная сеть электронного магазина: шаги к успеху

 

Шаг 1. Формируем группу участников. Эти люди будут делиться своими переживаниями, рассказывать о новостях и обмениваться впечатлениями. Время от времени они могут достаточно далеко уходить от самих товаров и их свойств. К примеру, в социальной сети электронного магазина по продаже корма и аксессуаров для домашних животных вполне уместны любые рассказы любителей волнистых попугайчиков о том, как они пытались научить их говорить, или истории начинающих собаководов о том, что произошло в ходе очередной прогулки. Вопрос взволнованного хозяина кошки об ухудшении состояния её здоровья, на который дадут ответы другие участники сообщества, будет очень полезным.

Для поиска таких людей можно использовать любые биржи фриланса: fl.ru, freelance.ru, weblancer.net и подобные.

Оплата

Самая разумная – 30-40 рублей за 1000 символов будет вполне достаточно. Основное, за что мы будем им платить, – регулярное присутствие, постоянное написание о своих взглядах на тематические вопросы, истории из жизни. Писать можно в совершенно свободном, форумном стиле.

Тем не менее, нельзя проводить оплату по принципу «захочу – заплачу, не понравится – не заплачу». Лучше платить регулярно, оплачивая даже публикации, которые не нравятся. Проще проститься с автором, если он начнёт публиковать не нужные нам материалы, чем вызвать его неудовлетворённость.

Время от времени нужно интересоваться – всем ли доволен исполнитель.

Характер работы

Для исполнителя создаётся аккаунт, ему выдаются логин и пароль. С ним заключается соглашение о том, что ежедневно или еженедельно он будет размещаться определённое количество сообщений. Во всём остальном – полная свобода творчества.

 

Внутренняя социальная сеть электронного магазина: шаги к успеху

 

Поисковая оптимизация социальной сети

Мы прекрасно понимаем важность Яндекса и не собираемся абстрагироваться от него целиком. Время от времени участники могут получать задачи написать текст под какой-то запрос. К примеру, «разведение домашних попугайчиков» очень легко превращается в заголовок «Разведение домашних попугайчиков: появились птенцы». Использовать ключевые слова можно и нужно, только не ставя задачи порождать материалы исключительно для их внедрения. Не помешают и обычные действия для поисковой оптимизации - регистрация в catalog of sites, размещение статей с ссылками, постовых и другие.

Имитация или социальная сеть?

Если просто просить участников время от времени комментировать сообщения других, то потом они втянутся. Люди так устроены, что хотят не только сообщать о своих достижениях, но готовы выразить точку зрения на какие-то другие темы. Даже понимая, что другой автор тоже пишет за деньги, они всё равно будут пытаться выразить свои взгляды. Без общения – нет социалки. Пусть общаются, заводят друзей, даже ругаются. Не переходя допустимых пределов, конечно. Любой конфликт притягателен до тех пор, пока он не переходит границы полемики. В определённый момент в группе появятся свои авторитеты, которых кто-то будет ниспровергать. Это вполне закономерно, этому не следует мешать. Пусть всё развивается по своим законам.

Шаг 2. Копирайтеры. Задача копирайтеров внутренней социальной сети несколько отличается от задачи копирайтеров, работающих в обычном режиме. В первую очередь это подготовка текстов способных вызвать интерес у представителей целевой аудитории. Ими могут стать новости из жизни знаменитостей, какие-то мини-сенсации. Сразу же после публикации материала на него нужно разместить 10-15 ссылок в больших сетях федерального значения. Эксперименты показывают, что даже самая простенькая новость может принести 300-500 посещений. Конкретный пример… Не так давно Иван Охлобыстин выступил с инициативой борьбы с геями. Общественное движение защиты толерантности и прав представителей сексуальных меньшинств ополчилось на Ивана. Возник небольшой скандал, который сам Охлобыстин комментировал в своём твиттере. В нём же он обратился с посланием к президенту России, в котором просил вернуть статью уголовного кодекса, карающую за мужеложство. Незамысловатый текст с заголовком «Представляет ли Иван Охлобыстин угрозу для общества?» привёл на сайт 500 человек из социальной сети «ВКонтакте» в течение 5 часов. Как это было сделано? В сообществах, и даже в официальном – самого Охлобыстина, размещались тексты…

«Ивана точно рано или поздно посадят. Слишком уж смелая игра. Да и нужен ли такой пиар? Подробности здесь…»,

или

«Молодец! Когда все молчат, поднять такую тему! Иван, жму руку. О том, что за кампанию затеял Охлобыстин я узнал здесь. Смело! Уважаю!».

Как видим, ничего сверх, всё достаточно банально.

Вопрос лишь в том, зачем такие посетители на сайте электронного магазина? В случае если продаётся корм для животных – они совершенно не нужны. А вот реклама каких-то дисков с фильмами, где снимался сам Охлобыстин получается очень даже интересная.

Другой пример. Рассказы о каких-то неудачах. Представим себе магазин, который торгует велосипедами. В группах социальной сети появляется отрицательный отзыв об одном из велосипедов.

«5 специалистов, механиков с большим стажем не смогли настроить скорости на велосипеде этой марки. Хотите узнать, что за велик не даёт на себе ездить? Читайте…»

Эффект превзошёл ожидания. Около 5000 посещений принес небольшой обзор о том, что определённая компания поставляет на рынок брак. Кстати, это на самом деле так. Обзор был вполне реальный. Сколько в сети учебных материалов о том, как настроить скорости велосипеда? О том, как не получилось не было ни одного. Зачем нам такие хитрости? Разумеется, затем чтобы покупатели брали другие велосипеды. Все переходы произошли со страниц групп и сообществ поклонников велоспорта. Такой отчёт нужно тут же обсуждать, указывать марки хороших велосипедов в этом же ценовом диапазоне. В таком случае мы будем не просто так бросать камни в воду, но заниматься самой настоящей работой с представителями целевой аудитории.

И в первом и в другом случае администраторы групп удалили только 20% от приглашений посмотреть материал на продвигаемом сайте. Задача копирайтеров находить сенсации и делать эти небольшие взрывные материалы своими силами. Кажется, что отдача небольшая. Только, если будут работать всего десять человек, а один материал принесёт всего 1 тыс. посещений, то это 10 тыс. заходов на сайт ежедневно. При самых небольших затратах.

Затраты на копирайтеров

Да, копирайтерам нужно платить больше. Намного больше, чем рядовым участникам группы, начиная от 150 рублей за 1000 символов, но и отдача от них должна быть намного выше.

Деление участников на уровни вполне оправданно. Обычный участник может стать копирайтером, если хорошо пишет и оригинально мыслит. Всегда есть стимул для развития.

Участники-добровольцы

Наша работа должна строиться таким образом, чтобы рано или поздно случайные визитёры захотели стать участниками внутренней сети. Для этого необходимо, чтобы сама возможность комментирования была открытой для всех. Именно так, а не посредством навязывания кнопки «Зарегистрироваться». Люди не любят, когда им диктуют какую-то модель поведения. Должна существовать возможность оставить комментарий прямо через саму социальную сеть «ВКонтакте» или Facebook. Технические средства для этого давно уже существуют.

Главное в том, чтобы наступил «момент истины». Когда-то кто-то из заинтересовавшихся каким-то материалом должен захотеть разместить свой. Регистрация открыта, заходите и высказывайтесь. Это непременно произойдёт. У кого-то душа горит, он хочет покритиковать определённый товар. Такое часто случается. Пусть критикует! Это не антиреклама, это искреннее мнение потребителя. Кто-то, наоборот, захочет выразить восторг и упоение от того, что стал обладателем чего-то. Тем более – пусть выскажет своё мнение. Конечно, это потребует наличие модератора, функцию которого можно предложить кому-то из уже показавших себя с положительной стороны участников.

Практика создания автономных социальных сетей говорит о том, что такой момент наступает примерно через 5-6 месяцев постоянной работы.

Вывод

Не следует думать о том, что мы получим непосредственную связь: интересный материал привлёк 1000 человек, значит у нас есть 1000 покупателей. Нет… Работа проводится для увеличения узнаваемости бренда, популярность магазина. Каждый из посетителей сайта, который попадёт на него через модуль социальной сети, лишь теоретический покупатель. Тем не менее, если он зарегистрируется, то даст нам свой e-mail, что увеличит базу клиентов для рассылки магазина. Если он просто походит по сайту, то уже улучшит поведенческие факторы, что принесёт пользу в поисковом продвижении сайта. Конечно, мы работаем для продаж. Но далеко не всегда они делаются непосредственно: зашёл, увидел и купил. Алгоритм может быть и более сложным.

Главное, чтобы сайт врезался в память посетителя. Тогда будут и покупки.

 

 

← Контекстная реклама: вкладывать деньги или нет? Instagram: недооценённые возможности раскрутки сайта →

Новые продукты


Кросспостинг в соц.сети


подробнее


SMM – продвижение сайта


подробнее


Интернет-магазин универсальный


подробнее


Копирайт, рерайт, написание статей


подробнее


Пакет продвижения Премиум


подробнее


Пакет продвижения Оптимальный


подробнее


Продвижение. Уровень 3


подробнее


Продвижение. Уровень 2


подробнее


Интернет-магазин АвтоДисков


подробнее


Интернет-магазин Автошин


подробнее

Товаров: 0, на сумму 0.00 $   Для бесплатной доставки по Москве осталось 5000 $  Для получения дисконтной карты осталось 2500 $

Наша команда не стоит на месте, мы постоянно разрабатываем новые продукты.

Если вы хотите быть в курсе наших новостей, подпишитесь на e-mail рассылку.




Google+
SiteProf.net отзывы: 10 из 10: 34 голосов. 76 комментариев