Эффективные решения от SiteProf

+7 (499) 4ОЗ-1O-6З
+38 (044) 331-06-38
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
с 10:00 до 16:00 GMT+2
Мы в социальных сетях Все контакты
Товаров: 0
На сумму: 0.00 $
Перейти в корзину

Принципы автоматизации интернет магазинов

Принципы автоматизации интернет магазинов

Как повысить эффективность интернет магазина? Оптимизация и автоматизация бизнес процессов в электронной коммерции.

Поговорим о том, как сделать жизнь проще, избавив себя или Ваших подчиненных от тупой и рутинной работы, которую можно автоматизировать программным способом или как минимум поднять эффективность конкретного бизнес процесса. Не посещали ли Вас идеи автопилотируемого интернет магазина, когда Вы меньше участвуете в делах магазина или вообще не участвуете, а магазин работает и развивается? Колитесь, были такие мысли? Если такие мысли посещали, поздравляю! Вы настоящий коммерсант!

Практически многие продукты придуманы из-за банальной человеческой лени. Например, автомобиль. Надоело пешком ходить, придумали колесо, приручили тягловых животных, создали велосипед, в итоге автомобиль. Это основа развития человечества – придумывать то, что упрощает жизнь. Помните рекламный ролик, когда обжора придумал линию транспортировки Сникерсов от холодильника к дивану, что бы не отрывать свой зад от дивана. Таких порой дурацких штуковин вполне хватает, вспомните хотя бы блайзер с вентилятором или бегающий будильник. Помечтали, и хватит. Предлагаю перейти к конструктиву.

Несколько примеров из работы интернет магазина

Давайте рассмотрим небольшой интернет магазин и ежедневную работу менеджера. Кстати, менеджером может быть как сам владелец магазина, так и работник по найму. Не суть. Итак, что, каждый день или периодически делает менеджер, имею ввиду функциональные обязанности? Отвечает на телефонные звонки, оформляет заказы, отправляет товары. А если более подробно? Менеджер при звонке, здраствуеться и представляется, например, «Здравствуйте, Вы позвонили в магазин «Красная пипетка», меня зовут Валера, чем я могу Вам помочь?». И так каждый божий день. Не задобало его или Вас? Не думали поставить аудио приветствие, хотя бы хотя бы от этого избавить себя и решить вопрос рутины. А может вообще не принимать заказы в телефонном режиме? Тогда будут предпосылки не содержать в штате сотрудника по обработке заказов. Ладно это пока мелочь. Идем дальше.

Далее следует заказ или в телефонном режиме или через форму интернет магазина. Что делает наш менеджер, Валера? Конечно же, обрабатывает заказ, а если точнее, то уточняет наличие на складе, выставляет реквизиты для оплаты клиенту, проверяет адрес и способ доставки и прочее. Автоматизировать не думали? Например, если в интернет магазине сделать популярные способы онлайн оплаты с помощью электронных денег или банковских платежей, можно не тратить время на обработку по оплате, потому что после успешной оплаты, Вы увидите поступление денег на Ваш счет и детали оплаченного заказа. Как Вам удобно, хотите в админке смотрите, хотите по е-майл, хотите получите СМС-уведомление, и даже телефонный звонок.

Затем доставка. Снова менеджер, покует товары, бежит на службу доставки, стоит в очереди и отправляет 10 посылок. Трындец сколько времени ушло зря! Запаковать может сотрудник транспортной компании. Продвинутая служба доставки может предоставить возможность отправки заказов без очереди, Например, Новая Почта (Украина), позволяет интернет магазину запаковать товары на месте, назначить им индивидуальный номер, Вам лишь остается отнести в ближайшее отделение все посылки, а по дороге выпить неспешно чашечку кофе или чая. А зачем перезванивать покупателю и диктовать этот длинный и унылый трековый номер посылки? Это же древний век. Вбейте номер в заказе и автоматом отправиться СМС покупателю с номером накладной. Можете продублировать на е-майл для надежности, снова таки автоматически. И покупателя лишний раз не потревожите, особенно актуально, когда он в другом часовом поясе (Матушка Россия то большая), себе сэкономите деньги на звонках и время.

На заметку. Некоторые бизнес процессы и деятельность сотрудников компании можно оптимизировать благодаря специальным программам, которые ведут учет, контроль и аудит. Попробуйте вот эту программу http://cloud.mts.by/ru-by/products/megaplan, которая позволяет экономить все ресурсы в компании или повысить уровень эффективности фирмы в целом.

Конечно же, некоторые из Вас сейчас начнут сыпать критику в своем уме. Например, не каждый товар пригоден для продажи без согласования по телефону, не каждый способ оплаты подойдет для продажи таких-то товаров. Одним словом, идеального рецепта по автоматизации и оптимизации бизнес процессов в интернет магазинах не существует. Как говорят, что русскому хорошо, то немцу – плохо. Только Вы сами можете знать все детали всех бизнес процессов в интернет магазине, для того что бы понимать как улучшить исполнение той или иной функции.

Непрерывно ищите пути усовершенствования каждого бизнес процесса, что в итоге позволит Вашей организации стать сильнее, чем конкуренты, быть успешной и известной и не только в рамках одного региона!
 

← Как заработать вебмастеру в Advmaker Организация современных видеоконференций →

Новые продукты


Кросспостинг в соц.сети


подробнее


SMM – продвижение сайта


подробнее


Интернет-магазин универсальный


подробнее


Копирайт, рерайт, написание статей


подробнее


Пакет продвижения Премиум


подробнее


Пакет продвижения Оптимальный


подробнее


Продвижение. Уровень 3


подробнее


Продвижение. Уровень 2


подробнее


Интернет-магазин АвтоДисков


подробнее


Интернет-магазин Автошин


подробнее

Товаров: 0, на сумму 0.00 $   Для бесплатной доставки по Москве осталось 5000 $  Для получения дисконтной карты осталось 2500 $

Наша команда не стоит на месте, мы постоянно разрабатываем новые продукты.

Если вы хотите быть в курсе наших новостей, подпишитесь на e-mail рассылку.




Google+
SiteProf.net отзывы: 10 из 10: 34 голосов. 76 комментариев